En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. A continuación, detallamos los lineamientos para gestionar cambios y devoluciones de manera eficiente:
Plazo: Hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Disponibilidad: El cambio queda sujeto al stock disponible al momento de la solicitud. Se recomienda consultar disponibilidad para realizar la reserva del nuevo talle.
Criterio: Las devoluciones se procesan únicamente por defectos de fabricación o fallas en los materiales.
Plazo: Hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Procedimiento: Es requisito indispensable enviar fotos del producto por correo electrónico para evaluar si el caso cumple con nuestras políticas de falla.
Resolución: De ser aprobado, se enviará un artículo nuevo al domicilio indicado. En caso de no contar con stock, se emitirá una tarjeta virtual o código de crédito a nombre del comprador por el importe abonado, sin fecha de vencimiento y utilizable en toda la web.
Únicamente se realizarán reembolsos de dinero si el producto presenta un desperfecto de fabricación y no contamos con stock para su reposición. En cualquier otra circunstancia, el importe quedará como saldo a favor del cliente.
Para que cualquier cambio o devolución sea aceptado, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos:
Estado: El producto debe estar sin uso, limpio, sin olores y con todas sus etiquetas originales colocadas.
Packaging: Debe devolverse en su empaque original.
Preparación del envío: Por normativa del transporte, el producto debe estar embalado dentro de una caja o bolsa y correctamente sellado con cinta adhesiva.
Importante: Si al recibir el producto en nuestro depósito se detecta que ha sido usado, maltratado, ensuciado o no cumple con las instrucciones de preparación, la gestión será anulada y el producto se reenviará al domicilio del comprador con costos de envío a su cargo.
Cambios por talle o preferencia: Los costos logísticos de envío y reenvío son responsabilidad exclusiva del comprador.
Productos defectuosos: En caso de fallas de fabricación comprobadas, el envío es sin cargo.
